Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation européenne en vigueur, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre.

Droit de rétractation

Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la commande.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
jennycoryn@live.be

Conditions de retour

L’œuvre doit être retournée :

• dans son état d’origine

• non endommagée

• L’œuvre doit être renvoyée dans un emballage assurant une protection équivalente à celui d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après notification de rétractation.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’œuvre retournée.

Le remboursement portera sur le prix de l’œuvre.
Les frais d’expédition standards seront remboursés conformément à la législation européenne.

Œuvre endommagée à la réception

En cas de dommage constaté à la livraison, le client doit :

• prendre des photos immédiates du colis et de l’œuvre

• signaler le problème sous 48 heures par e-mail

Chaque situation sera examinée individuellement.

- Chaque œuvre est une pièce unique réalisée à la main. De légères variations ou traces du travail artistique font partie du caractère de l’œuvre.

- Les couleurs de l’œuvre peuvent légèrement varier selon les écrans et la lumière. Ces différences ne constituent pas un défaut.